Política de Devolución

Política de Cambio de Luxus Sexshop

En Luxus, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que nuestros clientes deseen cambiar un producto por otro. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de cambio para garantizar su completa satisfacción:

1. Condiciones de Cambio:

  • Los productos deben estar en su estado original, sin uso y la devolución debe realizarse con su empaque original SIN EXCEPCIÓN 
  • Los productos deben ser elegibles para cambio según las condiciones especificadas a continuación.
  • El cliente absorve los costos de envío para efectuar el cambio. 

2. Plazo para Cambios:

  • Los productos pueden cambiarse dentro de un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra.

3. Productos Elegibles para Cambio:

  • Se aceptarán cambios por productos de igual o mayor valor.
  • El cliente deberá pagar la diferencia si el nuevo producto tiene un valor superior.
  • Algunos productos no son elegibles para cambio debido a razones de higiene y seguridad. Estos incluyen: 
    • Juguetes sexuales íntimos (dildos, vibradores, plugs anales y cualquier tipo de producto que sea de uso intimo).
    • Ropa interior y prendas íntimas.
    • Productos de uso único o desechables.

4. Proceso de Cambio:

  • Para iniciar el proceso de cambio, el cliente debe comunicarse por WhatsApp dentro del plazo especificado con atención comercial, donde se harán pruebas del producto de manera remota. En el caso de no solucionarse el producto debe ser entregado / enviado por parte del cliente en el punto de retiro ubicado en Palermo-CABA.

5. Inspección y Cambio:

  • Una vez que recibamos el producto para cambio, nuestro equipo realizará una inspección para verificar que cumpla con las condiciones de cambio.
  • Si el producto cumple con los requisitos de cambio, se procederá a realizar el cambio por el nuevo producto seleccionado.

7. Contacto:

  • Para cualquier consulta relacionada con cambios o para iniciar un proceso de cambio, los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente a través de WhatsApp.

Nota:

  • Luxus se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de cambio en cualquier momento sin previo aviso.